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账户、账单、积分或生成工作流问题，请发送邮件至 support@imagetoai.video。

为了更快核查，建议附上：

• 你的账户邮箱
• 如果是付款问题，请附上订单号或支付收据邮箱
• 如果是生成结果问题，请附上任务 ID 或生成页面截图
• 涉及的模型、时长、清晰度、参考素材或音频设置

我们会尽量在 1-2 个工作日 内回复。

账单与积分

如果付款后积分没有显示，请发送账户邮箱和订单信息，我们会核对结账和积分记录。如果付费生成失败或没有返回可用媒体，请发送任务 ID 和截图，我们会查看任务状态。

如果你不确定选择哪个套餐，可以告诉我们预计使用的模型、视频长度、清晰度、批量数量，以及是否需要私密生成或商用。

产品咨询

如果你正在评估 Image to AI Video，请说明你需要图生视频、文生视频、视频转视频、图片编辑还是文生图。创作内容类型、想测试的输出数量，以及是否用于客户交付，都会帮助我们给出更合适的建议。

你也可以先查看 价格页，或从 图生视频 开始。

隐私、权利与安全使用

请只上传你有权使用的图片、视频、音频、Logo、人物肖像和品牌素材。上传敏感材料前，请查看 隐私政策 和 服务条款。

为了账单安全，我们不会要求你通过邮件发送银行卡号、密码或私密支付凭证。

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合作、媒体、联盟推广、API 想法或工作流协作，请通过 support@imagetoai.video 联系我们，并简单说明合作方向和联系方式。