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支援信箱

帳戶、帳單、積分或生成工作流問題，請寄信至 support@imagetoai.video。

為了更快核查，建議附上：

• 你的帳戶信箱
• 若是付款問題，請附上訂單號或支付收據信箱
• 若是生成結果問題，請附上任務 ID 或生成頁面截圖
• 涉及的模型、時長、解析度、參考素材或音訊設定

我們會盡量在 1-2 個工作日 內回覆。

帳單與積分

如果付款後積分未顯示，請寄送帳戶信箱與訂單資訊，我們會核對結帳與積分紀錄。如果付費生成失敗或沒有返回可用媒體，請寄送任務 ID 與截圖，我們會查看任務狀態。

如果你不確定選哪個方案，可以告訴我們預計使用的模型、影片長度、解析度、批量數量，以及是否需要私密生成或商用。

產品諮詢

如果你正在評估 Image to AI Video，請說明你需要圖生影片、文生影片、影片轉影片、圖片編輯還是文生圖。創作內容類型、想測試的輸出數量，以及是否用於客戶交付，都能幫助我們給出更合適的建議。

你也可以先查看 價格頁，或從 圖生影片 開始。

隱私、權利與安全使用

請只上傳你有權使用的圖片、影片、音訊、Logo、人物肖像與品牌素材。上傳敏感材料前，請查看 隱私權政策 與 服務條款。

為了帳單安全，我們不會要求你透過電子郵件提供卡號、密碼或私密支付憑證。

合作與媒體

合作、媒體、聯盟推廣、API 想法或工作流協作，請透過 support@imagetoai.video 聯絡我們，並簡短說明合作方向與聯絡方式。